Возврат и обмен товаров

1. Общие положения

Возврат и обмен товаров, приобретенных на сайте https://ifil.ru, осуществляется в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Возврат товара возможен при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Товар надлежащего качества может быть возвращен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричной упаковки, ярлыков, а также при наличии документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Правительством Российской Федерации.

В частности, к таким товарам могут относиться отдельные виды технически сложных товаров, включая бытовую технику, электронные устройства и иные товары, имеющие соответствующие характеристики.

Если товар относится к категории технически сложных товаров, его возврат при отсутствии недостатков осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В зависимости от характера недостатков и иных обстоятельств Покупатель вправе потребовать:

устранения недостатков товара;

замены товара;

соразмерного уменьшения покупной цены;

отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При обращении по вопросу возврата товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо предоставить информацию о выявленном недостатке и документы, подтверждающие приобретение товара.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте https://ifil.ru, сообщив номер заказа, дату приобретения товара, сведения о товаре и причину обращения.

После получения обращения Продавец предоставляет информацию о дальнейших действиях, необходимых для проведения возврата.

В случае необходимости проверки качества товара Продавец вправе провести проверку качества товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара Продавцом и подтверждения оснований для возврата либо после принятия соответствующего решения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата товара, если иной способ возврата не согласован с Покупателем.

Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и зависит от основания возврата.

6. Расходы на возврат товара

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку товара обратно Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара, несет Продавец в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7. Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров Покупатель может обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте https://ifil.ru.